特定商取引法に基づく表記｜出張ネイルの合同会社ユートピア
本ページは、合同会社ユートピアが運営する出張ネイルサービス「UTOPIA」に関する特定商取引法に基づく表記です。現時点での当社の予約受付方法は、お問い合わせフォームの送信後に担当者が内容を確認し、料金・日時をご案内したうえで、お客様との合意により予約が成立する仕組みとなっています。フォームの送信のみで契約が成立するものではありませんが、料金や条件を事前に明確にする目的で、本ページに必要事項を記載します。
1. 事業者情報
| 事業者名 | 合同会社ユートピア |
|---|---|
| 代表社員 | 大室 秋月 |
| 所在地 | 〒544-0033 大阪府大阪市生野区勝山北5-19-15-502 |
| 電話番号 | 070-8984-3296 |
| 営業時間 | 9:00 〜 18:00 |
| 定休日 | 不定休 |
| お問い合わせ | 予約・お問い合わせフォーム |
| ウェブサイト | utopia-nailsalon.com |
電話受付について
施術中や移動中は、電話に出られない場合があります。
その場合は、お問い合わせフォームをご利用ください。
2. 提供するサービス
当社は、ご自宅、介護施設、福祉施設、企業、イベント会場等へ訪問し、以下のサービスを提供します。
個人向け出張ネイル：ジェルネイル、ネイルケア、ハンドケア、フットケア、ジェルネイルのオフ、爪の補修、その他事前に合意したネイルサービス
訪問ネイル・ネイルケア：ご自宅への訪問、高齢者向けネイルケア、外出が難しい方への施術、ご家族からの依頼による訪問、ハンドケア、フットケア、マニキュア等によるカラーリング
施設・法人向けサービス：介護施設・福祉施設への訪問、企業の福利厚生サービス、イベント・催事への出張、単発訪問、定期訪問、複数名へのネイルケアおよびハンドケア
医療行為との区別
当社が提供するサービスは、美容を目的としたネイルおよびケアサービスです。
爪や皮膚の疾患に対する診断、治療、処置その他の医療行為は行いません。爪や皮膚に異常が認められる場合は、施術を行わず、医療機関への相談をご案内する場合があります。
3. サービス料金
各サービスの料金は、料金ページに表示された税込価格をご確認ください。
料金ページには、少なくとも次の項目を掲載します：ハンドメニュー、フットメニュー、ケアメニュー、オプション、出張費、施設・法人向け料金、キャンセル料金。
個別見積りとなるサービス
介護施設・福祉施設への訪問、企業の福利厚生、イベント・催事、複数名への施術、定期訪問、対応エリア外への訪問、特別な準備や人員が必要な依頼については、利用人数・実施時間・訪問場所・必要なスタッフ数等によって条件が異なるため、個別見積りとします。
個別見積りとなるサービスについては、実施内容および料金をご案内し、お客様またはご担当者の同意を得た後に予約または契約を確定します。
4. サービス料金以外に必要な費用
サービス料金とは別に、以下の費用が発生する場合があります。
出張費：訪問先の地域に応じた出張費、対応エリア外への追加出張費、遠方訪問に必要な交通費
駐車料金
訪問先に無料駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキング等の実費をご負担いただく場合があります。
有料道路等
訪問に高速道路、有料道路その他の有料交通手段を利用する必要がある場合は、事前にご案内したうえで実費をご負担いただく場合があります。
オプション料金：他店ジェルのオフ、オフのみ、長さ出し、爪の補修、アートまたはパーツの追加、早朝または夜間対応、予定時間を超える追加対応
追加費用の事前説明
追加費用が発生する場合は、原則として予約確定前または施術開始前に金額をご案内します。お客様の同意なく、案内していない追加サービスを提供し、料金を請求することはありません。
5. 申込み方法
サービスのご相談または申込みは、以下の方法で受け付けます：予約・お問い合わせフォーム、電話、当社が別途指定する方法。
お問い合わせフォームの位置付け
予約・お問い合わせフォームの送信時点では、予約および契約は成立しません。
送信内容を確認後、当社から訪問日時、サービス内容、料金および出張費等をご案内します。お客様と当社の双方が内容に合意した時点で予約成立となります。
6. 予約・契約の成立時期
個人のお客様
当社から訪問日時、施術内容、料金および出張費等をご案内し、お客様がその内容に同意したことを当社が確認した時点で予約が成立します。
施設・法人のお客様
見積書、申込書、契約書、電子メールその他当社が指定する方法により、実施内容、料金および日程について双方が合意した時点で契約が成立します。
7. 支払方法
お支払いには、次の方法をご利用いただけます。
- 現金
- クレジットカード
- 各種キャッシュレス決済
- その他、当社が事前にご案内する方法
施設・法人のお客様
事前に合意した条件により、銀行振込または請求書払いをご利用いただける場合があります。見積書・契約書または請求書に記載した期日まで（原則として当月末締め・翌月お支払い）。
銀行振込にかかる振込手数料は、お客様のご負担となります。
8. 支払時期
個人のお客様
施術終了後、当日中にお支払いください。
クレジットカード決済は、決済手続き完了時に処理されます。実際の引落日は、ご利用のカード会社の規定によります。
施設・法人のお客様
見積書、契約書または請求書に記載した期日までにお支払いください。
9. サービスの提供時期
個人のお客様
予約成立時に合意した日時に、指定された訪問先でサービスを提供します。
施設・法人のお客様
見積書、申込書、契約書または電子メール等で合意した日時および場所でサービスを提供します。
定期訪問
契約時に定めた頻度および日程に従ってサービスを提供します。具体的な実施日は、施設または法人の担当者と調整します。
10. 予約の変更
予約日時の変更を希望する場合は、当社が定める期限までに、電話またはお問い合わせフォームでご連絡ください。
変更後の日程は、予約状況や訪問エリアによってご希望に添えない場合があります。
11. キャンセル・返金
サービスは施術後に取り消すことができない性質のため、商品販売の「返品」ではなく、予約のキャンセル・中途終了・返金条件として明記します。
出張後のキャンセル
当社が訪問先へ到着した後、お客様の都合により施術を実施できない場合は、当日キャンセルとして取り扱い、所定のキャンセル料金、出張費および発生済みの交通費等をご請求する場合があります。
施術開始後の返金
サービスの性質上、施術開始後のお客様都合による中止、仕上がりの好み、デザインのイメージ相違等を理由とする返金には、原則として応じられません。
施術上の不具合
施術後、当社が定める保証期間内に、通常の使用状態でジェルの浮きや剥がれ等が生じた場合は、状態を確認したうえで補修対応を行う場合があります。
保証期間、対象条件および対象外となる場合は、料金ページまたは施術前の案内で明示します。
12. 遅刻・不在時の取扱い
お客様が遅れた場合
予約時間に開始できない場合、後続の予約や移動の都合により、施術内容の短縮または変更をお願いする場合があります。
お客様の遅刻によって施術時間が短縮された場合でも、予約したメニューの料金を申し受ける場合があります。
訪問先が不在の場合
予約時刻に訪問しても連絡が取れず、当社が定める時間を経過してもサービスを開始できない場合は、無断キャンセルとして取り扱う場合があります。
当社が遅れる場合
交通事情、天候その他の事情により到着が遅れる場合は、判明した時点でお客様またはご担当者へ連絡します。
13. 当社都合による中止
スタッフの急病、事故、災害、悪天候、交通機関の停止その他やむを得ない事情により、当社から予約の変更または中止をお願いする場合があります。
当社都合によりサービスを提供できない場合は、日程変更または受領済み料金の返金により対応します。
当社都合による中止について、サービス料金を超える交通費、宿泊費、機会損失その他の間接的損害は補償できない場合があります。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
14. 施術をお断りする場合
安全上の理由から、以下の場合は施術のお断り、内容変更、または途中中止をさせていただくことがあります。
- 爪や皮膚に感染症が疑われる場合
- 出血、炎症、強い痛み等がある場合
- 医療機関での診察が必要と判断される状態
- 施術中の安全を確保できない場合
- 体調不良が著しい場合
- スタッフに対する暴言、暴力、威圧的な言動がある場合
- 性的な要求またはサービス内容に含まれない要求がある場合
- 衛生上または安全上、適切な施術環境を確保できない場合
- 予約時の説明と実際の依頼内容が著しく異なる場合
- その他、サービスの安全な提供が困難であると当社が判断した場合
爪や皮膚の状態により施術を行えない場合があります。当社は診断や治療を行わず、必要に応じて医療機関への相談をご案内します。
15. 施設・法人契約
施設・法人向けサービスは、原則として個別見積りとします。契約時には、実施日時、実施場所、対応人数、提供するサービス、施術時間、スタッフ数、料金、出張費、会場設営条件、支払方法、支払期限、キャンセル条件、日程変更条件、利用者の同意確認、施設職員の立会いの要否、安全管理上の役割分担を明確にします。
施設・法人からの依頼であっても、原則としてサービスを受けるご本人の意思を確認したうえで施術します。
ご本人の意思確認が難しい場合は、施設の担当者、ご家族または適切な権限を持つ方と相談し、安全と本人の尊厳に配慮して対応します。
16. 定期訪問・継続契約
定期訪問の実施頻度、契約期間、料金、支払方法、日程変更および解約条件は、個別の見積書または契約書に記載します。
18. お問い合わせ窓口
合同会社ユートピア
所在地：〒544-0033 大阪府大阪市生野区勝山北5-19-15-502
電話番号：070-8984-3296
営業時間：9:00 〜 18:00 / 定休日：不定休
お問い合わせ：予約・お問い合わせフォーム
ウェブサイト：utopia-nailsalon.com
受付内容：サービス内容、料金、出張費、予約変更、キャンセル、支払い、施設・法人契約、定期訪問、施術後の相談。
19. 最終確認画面に関する表示
現在の予約・お問い合わせページは相談受付のみであり、送信時点で予約が成立しないため、内容確認画面を契約の最終確認画面としては扱いません。