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PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー|出張ネイルの合同会社ユートピア

合同会社ユートピア(以下「当社」といいます)は、出張ネイルサービス「UTOPIA」の予約・お問い合わせ、個人宅への訪問、施設・法人のご担当者様とのやり取り等に伴い、お客様およびご担当者様の個人情報をお預かりしています。当社は、個人情報の重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定め、これを遵守します。

1. 基本方針

当社は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守します。

当社は、個人情報を適正に取得し、あらかじめ明示した利用目的の範囲内で取り扱うとともに、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

出張ネイルという事業の特性上、当社はお客様のご自宅や、介護施設・福祉施設・企業の事業所など、通常の店舗型サービスでは取得しない訪問先の情報をお預かりすることがあります。当社は、これらの情報を訪問・施術の目的以外に利用しないことをお約束いたします。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により、特定の個人を識別できる情報をいいます。

また、それ自体では特定の個人を識別できない情報であっても、他の情報と容易に照合することによって特定の個人を識別できることとなる情報を含みます。

3. 取得する個人情報

出張ネイルサービスでは、通常の店舗型サービスと異なり、訪問先の住所や訪問時の連絡先などの情報をお預かりする必要があります。当社が取得する個人情報は、お客様の属性に応じて以下のとおりです。

個人のお客様から取得する情報

個人のお客様がご自身でサービスをご利用される場合、当社は以下の情報を取得します。

  • 氏名
  • フリガナ
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 郵便番号
  • 訪問先住所
  • 希望日時
  • 希望するサービス
  • 利用予定人数
  • 現在の爪の状態
  • 施術に関する希望や相談内容
  • お問い合わせ内容
  • 当社との連絡履歴
  • サービスの利用履歴
  • 支払いに関する情報
  • 当社ウェブサイトの利用情報

ご家族等の代理人から取得する情報

ご高齢のご家族など、施術を受けるご本人に代わってご家族が予約・お問い合わせをされる場合、当社は以下の情報を取得します。

  • 予約者の氏名
  • 予約者の連絡先
  • 施術を受ける方の氏名
  • 施術を受ける方との関係
  • 訪問先住所
  • 施術に必要な範囲の情報
  • ご本人への連絡や確認に必要な情報

代理でご予約いただく場合は、施術を受けるご本人の同意を得たうえで、当社へ情報をご提供いただくものとします。

施設・法人のお客様から取得する情報

介護施設・福祉施設、企業・法人のご担当者様からお申し込みいただく場合、当社は以下の情報を取得します。

  • 法人名または施設名
  • 所在地
  • 部署名
  • 担当者名
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 実施希望日時
  • 実施場所
  • 利用予定人数
  • 希望するサービス
  • 見積り、契約および請求に必要な情報
  • 当社との連絡履歴
  • 施設利用者への施術に必要な範囲の情報

当社ウェブサイトの利用に伴い自動的に取得する情報

当社ウェブサイトのご利用にあたり、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

  • IPアドレス
  • 端末情報
  • ブラウザの種類
  • OSの種類
  • 閲覧したページ
  • 閲覧日時
  • 参照元ページ
  • Cookieその他の識別情報

これらの情報は、ウェブサイトの利用状況の把握、利便性の向上、不正アクセスの防止等のために使用する場合があります。

4. 個人情報の取得方法

当社は、主に次の方法で個人情報を取得します。

  • 予約・お問い合わせフォーム
  • 電話
  • 電子メール
  • 書面
  • 対面でのカウンセリング
  • 施設・法人のご担当者様との打ち合わせ
  • 契約書、申込書および見積依頼
  • サービス提供時
  • 当社ウェブサイトの閲覧
  • お客様またはご家族からのご紹介
  • 施設・法人のご担当者様からのご提供

当社は、偽りその他不正な手段によらず、適正な方法で個人情報を取得します。

5. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

予約・お問い合わせへの対応

  • 予約およびお問い合わせを受け付けるため
  • お問い合わせ内容へ回答するため
  • 希望日時、訪問先および施術内容を確認するため
  • 予約の可否を連絡するため
  • 予約変更またはキャンセルへ対応するため
  • 本人確認を行うため

出張ネイルサービスの提供

  • 訪問先を確認するため
  • 出張費および交通費を算定するため
  • 適切な施術内容を提案するため
  • 施術に必要な準備を行うため
  • お客様の希望や爪の状態を確認するため
  • 施術履歴を管理するため
  • 次回予約やアフターフォローを行うため
  • サービス提供上必要な連絡を行うため

ご家族からの依頼への対応

  • 施術を受ける方の状況を確認するため
  • 予約者と施術を受ける方の関係を確認するため
  • ご本人の意思を確認するため
  • 施術内容についてご家族と連絡を取るため
  • ご希望に応じて施術実施の連絡を行うため

施設・法人向けサービスの提供

  • 施設・法人からのご相談へ対応するため
  • 利用人数、実施場所および実施内容を確認するため
  • 見積書、契約書、請求書等を作成するため
  • 訪問日程および搬入方法を調整するため
  • 施設職員または法人ご担当者様と連絡を取るため
  • 単発イベントまたは定期訪問を実施するため
  • 施術の安全性を確認するため
  • サービス実施後の報告および連絡を行うため

料金の請求と支払い

  • サービス料金を請求するため
  • 支払い状況を確認するため
  • 領収書または請求書を発行するため
  • 未払い等が発生した場合に連絡するため
  • 会計および税務処理を行うため

サービスの品質向上

  • ご意見やご要望を確認するため
  • サービス内容を改善するため
  • 利用状況を分析するため
  • 新しいサービスを企画するため
  • 個人を識別できない形式に加工した統計情報を作成するため

安全確保とトラブル対応

  • お客様、利用者およびスタッフの安全を確保するため
  • 事故、苦情またはトラブルへ対応するため
  • 不正利用や迷惑行為を防止するため
  • 利用規約その他のルール違反へ対応するため
  • 法令上必要な記録を保存するため

6. 要配慮個人情報等の取扱い

予約フォームやカウンセリングの際、お客様から爪の状態、皮膚の状態、妊娠中であること、身体状況などの情報をご提供いただく場合があります。当社は、これらの情報を安全な施術の実施に必要な範囲でのみ取得し、それ以上の情報を求めることはありません。

当社は、施術の安全性を確認するため、お客様から爪、皮膚、アレルギー、身体状況等に関する情報を取得する場合があります。これらの情報は、施術の可否判断および安全なサービス提供に必要な範囲でのみ利用します。

診断名、詳細な病歴、服薬情報等については、施術の安全確認に必要な場合を除き、原則として取得しません。

なお、当社はお客様から提供された情報によって医療上の判断や診断を行うものではなく、医療行為を提供するものではありません。健康上のご不安がある場合は、事前に医師等にご相談いただくことをお勧めします。

7. 個人情報を提供する際の任意性

当社への個人情報のご提供は、お客様の任意です。

ただし、予約受付、訪問、本人確認、連絡またはサービス提供に必要な情報をご提供いただけない場合、予約の受付、訪問または施術を行えない場合があります。

予約・お問い合わせフォームでは、ご入力が必要な項目を「必須」、それ以外の項目を「任意」として区別しています。

8. 個人データの第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上等に特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するため、協力する必要がある場合
  • その他、個人情報保護法により認められる場合

施設利用時の情報共有について

介護施設・福祉施設または企業・法人からのご依頼によりサービスを提供する場合、施術の安全な実施に必要な範囲で、施設職員、ご担当者様またはご家族と情報を共有することがあります。

共有する情報は、施術内容、実施日時、安全上の注意事項など、サービス提供に必要な範囲に限定いたします。

9. 個人情報の取扱いの委託

当社は、業務の一部を外部事業者へ委託することがあります。委託する可能性のある業務には、以下のものが含まれます。

  • ウェブサイトおよびサーバーの運用
  • お問い合わせフォームの管理
  • 電子メールの配信
  • データの保存
  • 決済処理
  • 会計および税務処理
  • 配送その他の付随業務

委託を行う場合、当社は委託先を適切に選定し、契約その他の方法により個人情報の適切な取扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。

10. 個人情報の共同利用

当社は、原則として個人情報の共同利用を行いません。

将来、他のネイリスト、美容スタッフまたは提携事業者との共同利用を開始する場合には、共同利用する情報の項目、利用目的、利用者の範囲および管理責任者を、あらかじめ本ページ等で公表いたします。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損および不正アクセスを防止するため、以下のとおり必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置

  • 個人情報を取り扱う責任者の明確化
  • 個人情報を取り扱うスタッフの範囲の限定
  • 漏えい等が発生した場合の報告体制の整備
  • 個人情報の取扱状況の定期的な確認

人的安全管理措置

  • 個人情報の取扱いに関する教育
  • 秘密保持の徹底
  • 業務上知り得た情報の目的外利用の禁止

物理的安全管理措置

  • 個人情報を記載した書類の適切な保管
  • 訪問時に持ち運ぶ情報の最小化
  • 不要となった書類やデータの適切な廃棄
  • 端末および記録媒体の紛失防止

技術的安全管理措置

  • アカウントおよびパスワードの適切な管理
  • アクセス権限の制限
  • 通信の暗号化
  • セキュリティソフト等の利用
  • 不正アクセスの監視および防止

12. 個人情報の保存期間と削除

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り保有します。

保存の必要がなくなった個人情報は、復元できない方法で削除または廃棄します。

ただし、予約、契約、請求、会計、事故対応等に関する情報については、法令上または業務上必要な期間、保存する場合があります。

13. Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、閲覧状況の把握、利便性の向上、表示の最適化および不正アクセスの防止等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報のみでは、通常、氏名や住所など特定の個人を直接識別することはできません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、当社ウェブサイトの一部の機能が正常にご利用いただけなくなることがあります。

15. 外部サイトへのリンク

当社ウェブサイトには、外部事業者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。

リンク先で行われる個人情報の取得および取扱いについては、各運営事業者のプライバシーポリシーが適用されます。

当社は、リンク先における個人情報の取扱いについて責任を負うものではありません。

16. 保有個人データの開示等

ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、以下の請求を行うことができます。

  • 利用目的の通知
  • 開示
  • 訂正
  • 追加
  • 削除
  • 利用停止
  • 消去
  • 第三者提供の停止
  • 第三者提供記録の開示

請求方法

開示等をご希望される場合は、本ページ末尾の「個人情報に関するお問い合わせ窓口」までご連絡ください。

当社は、請求を受けた際、本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い対応いたします。本人確認のため、必要な情報または書類のご提出をお願いする場合があります。

法令により開示等を行わないことが認められている場合には、その全部または一部にお応えできないことがあります。

17. 未成年者の個人情報

未成年者が当社へ個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者の同意を得たうえでご提供いただくものとします。

キッズネイル、施設イベント等で未成年者へサービスを提供する場合は、保護者または実施施設のご担当者様による同意および確認を前提とします。

18. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更または個人情報の取扱方法の変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上で分かりやすい方法により告知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへ掲載した時点から効力を生じます。

19. 準拠法

本ポリシーは、日本法に準拠します。

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の適用される法令およびガイドラインを遵守します。

20. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご相談、開示等の請求は、以下の窓口までご連絡ください。

事業者名 合同会社ユートピア
代表社員 大室 秋月
所在地 〒544-0033 大阪府大阪市生野区勝山北5-19-15-502
電話番号 070-8984-3296
営業時間 9:00 〜 18:00
定休日 不定休
お問い合わせ 予約・お問い合わせフォーム
ウェブサイト utopia-nailsalon.com

受付内容

  • 個人情報の取扱いに関するご質問
  • 利用目的の確認
  • 個人情報の開示等の請求
  • 個人情報の訂正または削除
  • 利用停止の請求
  • 苦情およびご相談

合同会社ユートピア

代表社員 大室 秋月

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