よくあるご質問
出張ネイルサービスを初めてご利用いただく方から、これまでに多くいただいたご質問をカテゴリごとにまとめました。お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。
出張ネイルは、店舗にお越しいただく一般的なネイルサロンとは異なり、自宅へ来てもらうことへの不安、出張費の仕組み、当日の流れなど、事前に確認したいことが多いサービスです。このページで解決しない内容がありましたら、ページ下部のお問い合わせよりお気軽にご相談ください。
予約について
ご予約の方法や、日程変更・キャンセルに関するご質問をまとめました。
ご予約
お問い合わせフォーム、電話のいずれかからご予約いただけます。ご希望の日時・訪問先・メニューをお知らせください。
目安として1週間前までのご予約をお願いしています。それより短い日程でも、空き状況によりご案内できる場合がありますので、まずはお問い合わせください。
スケジュールに空きがある場合はご案内できることもあります。まずはお電話またはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
はい、ご希望の日時をお知らせください。第2候補、第3候補もいただけると、日程調整がスムーズです。
対応しています。営業時間・定休日については「予約・お問い合わせ」ページをご確認ください。
予約変更
はい、可能です。変更をご希望の際は、できるだけ早めにご連絡ください。
スケジュールの都合により対応可能な場合があります。まずはお早めにご連絡ください。
無理をせず、日程変更またはキャンセルをご連絡ください。発熱や体調不良の症状がある場合、事前にご連絡いただければキャンセル料は発生しません。
キャンセル
キャンセルのタイミングによって発生します。予約日の2日前までは無料、前日は施術料金の50%、当日・無断キャンセルは施術料金の100%となります。詳しくは料金ページの「キャンセル料金」をご確認ください。
予約日の2日前までのご連絡であれば、キャンセル料は発生しません。
施術料金の100%をキャンセル料として頂戴します。出張費が発生している場合は、別途ご負担いただくことがあります。
施術について
当日の準備物や、メニューの内容、ご利用対象に関するご質問をまとめました。
ご利用について
施術用のテーブルと椅子をご用意ください。道具や照明は基本的にこちらで持参します。
はい、施術のためにお借りしています。ベッドの上での施術も可能ですので、テーブル・椅子のご用意が難しい場合はご相談ください。
はい、ジェルライトなどの機材のため、コンセント1口程度をお借りできると安心です。充電式の機材も持参しますが、念のためご確認をお願いします。
メニューにより異なります。ケアのみで15〜30分程度、ジェルネイルで60〜90分程度が目安です。詳しくは料金ページの各メニューをご確認ください。
ネイルについて
はい、ワンカラーからデザインネイルまで幅広く対応しています。
はい、ネイルを塗らない「爪の形を整えるケア」のみのご利用も承っています。
はい、保湿やハンドトリートメントのみのご利用も可能です。
はい、足の爪や角質のケア、保湿まで対応しています。
はい、他店で施術したジェルネイルのオフのみのご依頼にも対応しています。
ご利用対象
はい、ご利用いただけます。体調に合わせて施術時間の調整や休憩を挟むなど、無理のない範囲でご案内します。
はい、お子さまと同じ空間での施術に対応しています。授乳やオムツ替えによる中断も問題ありません。
はい、ご利用いただけます。椅子やベッドなど、無理のない姿勢での施術に対応しています。ご本人からのご予約だけでなく、ご家族からの代理予約も歓迎しています。
はい、娘様・息子様など、ご家族からの代理予約を歓迎しています。当日はご本人に施術を受けていただく形で問題ありません。
施術できないケース
はい。爪や皮膚の状態によっては、カラーを行わず整えるケアのみのご案内や、施術自体をお控えいただく場合があります。
皮膚や爪に感染症の疑いがある場合は、事前に必ずお知らせください。状態によっては施術をお断りし、医療機関への受診をおすすめすることがあります。
行っておりません。当サービスは美容としてのネイルケア・ハンドケア・フットケアであり、医療行為には該当しません。
出張について
対応エリアや訪問できる場所、訪問当日に関するご質問をまとめました。
対応エリア
はい、大阪府内であれば距離に応じた出張費でご利用いただけます。詳しくは「対応エリア」ページをご確認ください。
京都府・奈良県・兵庫県など近畿圏についても、まずはご相談ください。定期訪問や複数名利用の場合は個別にご案内できることがあります。
もちろんです。訪問先のご住所・ご利用人数・ご希望日時をお知らせいただければ、訪問可否と料金をお見積りします。
訪問場所
はい、ご自宅への訪問が最も多いご利用形態です。
はい、対応しています。
はい、ホテルのお部屋への訪問にも対応しています。テーブルなど施術スペースの確保についてご協力いただく場合があります。
対応しています。事前に病院側への入室確認をお願いする場合があります。
はい、個人のご利用、施設としてのご契約どちらも承っています。
はい、障害者支援施設・デイサービスなどへの訪問にも対応しています。
はい、会議室などのスペースがあれば福利厚生としての訪問にも対応しています。
訪問当日
公共交通機関での訪問が基本のため不要です。お車での訪問が必要な場合、駐車スペースがなければ近隣のコインパーキング利用料をご負担いただきます。
はい、問題ありません。施術中は薬剤の刺激を避けるため、施術スペースから少し離れた場所にいていただくと安心です。
はい、同一住所での複数名利用は出張費をまとめてご案内します。ご家族・お友達同士でのご利用にもおすすめです。
料金について
料金の考え方、出張費、お支払いに関するご質問をまとめました。
基本料金
メニューにより異なります。詳しくは「料金表」ページをご確認ください。
はい、すべて税込表示です。
施術メニューの料金には含まれていません。出張費は訪問先までの距離に応じて別途発生し、ご予約時に合計金額をお伝えします。
出張費
拠点からの距離に応じて段階的に設定しています。詳しくは「対応エリア」ページの距離別出張費をご確認ください。
はい、対応エリア外への訪問は、通常の出張費に加えて追加料金が発生する場合があります。個別にお見積りします。
訪問先に無料の駐車スペースがない場合、近隣のコインパーキング利用料を別途ご負担いただきます。
お支払い
現金のほか、各種クレジットカード、各種キャッシュレス決済に対応しています。施設・法人のお客様には請求書でのお支払いにも対応します。
個人のお客様は施術後の当日お支払いが基本です。施設・法人のお客様は請求書でのお支払い（銀行振込）にも対応しています。支払期限は見積書・契約書または請求書に記載した期日まで（原則として当月末締め・翌月お支払い）となります。
はい、ご希望があればその都度発行します。
その他
はい、正式なご依頼の前にお見積りのみをご依頼いただくことも可能です。
出張費、駐車料金、オプションメニューをご希望の場合に追加料金が発生します。当日いきなり金額が変わることはありません。
「料金表」ページの「オプション」セクションにまとめています。
施設・法人利用について
※立会い義務、介護業務の切り分け、不慮のトラブル発生時の保険対応規定など、施設契約に際し重要な実務上の取り決めを明文化しています。
ご利用について
はい、有料老人ホーム、特別養護老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅など、幅広い施設への訪問実績があります。
はい、対応しています。
はい、障害者支援施設・生活介護事業所への訪問にも対応しています。
はい、企業の福利厚生の一環として、会議室などでの実施に対応しています。
はい、百貨店の催事や住宅展示場、地域イベントなどにも対応しています。
実施内容
実施時間とスタッフ人数によって変動します。事前のヒアリングで無理のない人数を一緒に設定します。
はい、施設のレクリエーションの一環として、季節に合わせたデザインや会話を交えた実施が可能です。
はい、月1回・月2回などの定期訪問に対応しています。まずは単発でのお試し利用から始めていただくことも可能です。
はい、ネイルを希望されない方向けに、ハンドケアのみのメニューもご用意しています。
当日の運用について
基本的には不要ですが、利用者様の体調面で配慮が必要な場合や、認知症の状態によっては、ご家族または職員の方の立ち会いをお願いすることがあります。
恐れ入りますが、車椅子からの移乗などの介護業務は行っておりません。施術は座ったまま、または車椅子・ベッドの上のままで行いますので、事前に体勢についてご相談ください。
状態に応じて対応可能です。色の選択が難しい場合はあらかじめ選んだ色からご提案し、無理に施術を進めることはありません。
事故が起きないよう十分注意して施術を行いますが、万が一当社の過失による損害が生じた場合は、加入している保険の範囲内で対応します。
お見積り
はい、ご依頼内容に応じたお見積書を発行します。
はい、施設・法人のお客様には請求書でのお支払いにも対応しています。
はい、単発利用から定期契約まで、施設・企業の規模に合わせてご案内します。
はい、年間契約による特別料金のご用意もあります。詳しくはお問い合わせください。
個人のお客様と同じ形での訪問であれば1名からご案内できます。施設としてのグループ契約は、複数名でのご利用を前提としたプランとなりますので、まずはご相談ください。
解決しない場合
このページに掲載されていないご質問についても、お気軽にご相談ください。
個人のお客様、ご家族からのご相談、介護施設・福祉施設のご担当者様、企業・法人のご担当者様など、それぞれのご利用内容に合わせて丁寧にご案内します。「こんなことを聞いてもいいのかな」という内容でも、遠慮なくお問い合わせください。
まずはお気軽に
ご相談ください。
掲載内容以外のご質問や、個別調整が必要な事案についても、専門の担当ネイリストが丁寧に対応をいたします。
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